Arkusze zamiast procesu
Dane są przepisywane ręcznie, a kolejne osoby pracują na różnych wersjach tych samych informacji.
Aplikacje webowe
System dopasowany do pracy firmy, nie kolejna strona internetowa.
Projektujemy narzędzia, które porządkują dane, odpowiedzialność i procesy. Zaczynamy od problemu biznesowego, a nie od listy funkcji.
Heritage Solutions ITProblemProcesSystemRozwój
Gdy firma wyrasta z arkuszy i przypadkowych narzędzi.
Aplikacja webowa ma sens, kiedy trzeba obsłużyć użytkowników, dane i reguły procesu, a nie tylko zaprezentować ofertę.
Niespójne narzędzia
Sprzedaż, obsługa i operacje korzystają z osobnych systemów, które nie przekazują sobie pełnego kontekstu.
Brak widoczności
Trudno ustalić etap sprawy, osobę odpowiedzialną i powód opóźnienia bez dodatkowych telefonów i wiadomości.
Ograniczenia gotowego systemu
Standardowe narzędzie wymusza pracę niezgodną z procesem firmy albo nie obsługuje kluczowych wyjątków.
Strona firmowa czy aplikacja webowa?
Heritage Web prezentuje firmę, buduje wiarygodność i prowadzi klienta do kontaktu. Aplikacja webowa loguje użytkowników, przetwarza dane, pilnuje ról i prowadzi pracę przez kolejne etapy.
Poznaj Heritage WebNie budujemy systemu tylko dlatego, że możemy.
Jeżeli gotowe narzędzie lub prostsza automatyzacja rozwiążą problem lepiej, taki kierunek rekomendujemy.
Rozwiązania wokół rzeczywistego procesu.
Zakres powstaje po discovery. Poniższe przykłady pokazują możliwości, a nie zamknięty katalog funkcji.
Portale klientów i partnerów
Bezpieczny dostęp do spraw, dokumentów, zamówień, rozliczeń i komunikacji w jednym miejscu.
Panele operacyjne
Widok pracy zespołu, odpowiedzialności, terminów i wyjątków wymagających reakcji.
Zamówienia i rezerwacje
Obsługa procesu od zgłoszenia przez statusy i płatności po realizację oraz raportowanie.
Obieg dokumentów
Uporządkowane tworzenie, akceptowanie, przekazywanie i archiwizowanie dokumentów.
Raportowanie
Dane zarządcze i operacyjne oparte na jednym, aktualnym źródle informacji.
Narzędzia wewnętrzne
Rozwiązania wspierające specyficzny proces, którego nie obsługuje gotowy produkt.
Najpierw mały, wartościowy zakres. Potem świadomy rozwój.
Nie zamykamy firmy w wielkim projekcie opartym wyłącznie na założeniach.
Discovery
Poznajemy użytkowników, proces, dane, wyjątki i oczekiwany rezultat biznesowy.
Pierwszy zakres
Wybieramy najmniejszy zakres, który daje mierzalną wartość i pozwala zweryfikować założenia.
Projekt
Porządkujemy ścieżki użytkowników, role, dane, integracje i kryteria bezpieczeństwa.
MVP i testy
Budujemy pierwszą wersję, testujemy ją z użytkownikami i usuwamy ryzyka przed uruchomieniem.
Uruchomienie i rozwój
Wdrażamy system, monitorujemy działanie i rozwijamy go na podstawie realnego użycia.
Dla firm, które mają własny sposób pracy.
Najwięcej wartości dajemy średnim i większym firmom, których proces jest już istotny operacyjnie, ale obecne narzędzia ograniczają kontrolę lub rozwój.
Potrzebujesz gotowego CRM?
Jeśli problem dotyczy głównie sprzedaży i obsługi klienta, sprawdź Heritage CRM przed wyborem systemu budowanego od podstaw.
Poznaj Heritage CRMNajczęstsze pytania.
Zakres, harmonogram i wycenę ustalamy po discovery oraz ocenie ryzyka.
Czy musimy od razu budować cały system?
Nie. Zwykle zaczynamy od MVP obejmującego najważniejszy proces. Kolejne funkcje powstają po potwierdzeniu, że pierwszy zakres działa i przynosi wartość.
Czy możecie przejąć istniejącą aplikację?
Tak, po audycie kodu, infrastruktury, dokumentacji, bezpieczeństwa i zależności. Dopiero wtedy potwierdzamy możliwy zakres odpowiedzialności.
Czy aplikacja może łączyć się z naszymi systemami?
Tak, jeżeli systemy udostępniają odpowiedni interfejs lub bezpieczny sposób wymiany danych. Integracje potwierdzamy po analizie technicznej.
Jak dbacie o bezpieczeństwo?
Projektujemy role, autoryzację, ochronę danych, kopie zapasowe, monitoring i proces wdrożeń odpowiednio do ryzyka rozwiązania.
Co dzieje się po uruchomieniu?
Możemy zapewnić uzgodnione utrzymanie, monitoring, poprawki i dalszy rozwój. Zakres oraz czasy reakcji ustalamy osobno.
Kiedy lepszy będzie gotowy system SaaS?
Gdy standardowy produkt pokrywa kluczowy proces bez kosztownych obejść. Nie rekomendujemy rozwiązania dedykowanego, jeśli gotowe narzędzie osiągnie ten sam cel rozsądniej.
Opisz proces, który dziś spowalnia firmę.
Sprawdzimy, czy potrzebujesz aplikacji webowej, gotowego produktu, integracji lub prostszej zmiany.